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Os computadores MicroCAOS estão cobertos por um período de garantia sob o sistema operativo para o qual foram concebidos. No caso do computador ser vendido sem Sistema Operativo, o Cliente será responsável pela instalação e configuração.
O equipamento a garantir compreende todos os componentes internos do PC inseridos na configuração base dos computadores MicroCAOS (Garantia de 2 anos). Para os componentes que forem adicionados prevalece a garantia individual concedida pelo fabricante do produto.
As reparações serão efectuadas utilizando componentes novos ou recondicionados, de equivalência e nunca inferior à(s) peça(s) defeituosa(s).
A garantia só será concedida com a apresentação do original da factura ou recibo.
No caso de upgrade, a garantia só se manterá válida para os componentes da configuração inicial.
Não pode ser reclamada assistência caso seja dado uso indevido ao hardware ou incorrecção na instalagem do software.
A garantia não se aplica caso o equipamento tenha sido danificado em consequência de uma reparação ou modificação por algum factor estranho aos nossos serviços.
A presente garantia não se aplica a qualquer tipo de software instalado no computador.
Exclusões à garantia:
A garantia cessa no caso de o equipamento ter sofrido danos em consequência de acidente bem como por descargas eléctricas; o número de série do produto tiver sido alterado, riscado ou retirado; no caso de a comprovação da compra ter sido alterada ou tornada ilegível; se o produto necessitar de alguma modificação ou adaptação para poder funcionar fora de Portugal, ou tiver sofrido qualquer dano resultante dessas modificações.
A presente garantia não dá direito a indemnização por quaisquer outras causas além das especificadas.
GARANTIA DO FABRICANTE
Há um prazo de garantia estabelecido pelo fabricante nos seus produtos, nos defeitos de fabrico na recepção do produto e na avaria durante esse período.
Para preveligiar da garantia é necessário apresentar a factura de compra e a embalagem com o respectivo conteúdo (manuais e drivers)
Se a factura de compra não for apresentada os fabricantes rejeitam qualquer responsabilidade na garantia.
Se tiver dificuldades na instalação ou na utilização de algum produto, certifique-se de que está a seguir as instruções dos manuais do fabricante, principalmente na instalação e utilização de software.Em caso de dúvidas contacte o centro de apoio ao cliente do fabricante ou o seu representante / distribuidor.
A identificação do problema deverá ter as seguintes informações:
Data de aquisição do produto
Comprovativo de compra
Identificação do modelo
Número de série do produto
Em alguns casos também poderá ser necessário identificar:
A versão do sistema operativo
A marca e modelo do seu computador
O nome e marca de outros periféricos instalados no computador
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